保障行业举动保险民生、巩固社会的首要气力，其贩卖行动的典范与消费者权力的珍惜显得尤为合节。中国人寿保障股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)永远安身保障保险本源，踊跃践行“以百姓为中央”的起色思思，踊跃发扬遵法遵规、诚信合规的执业理念和策划认识，巩固对贩卖职员的经管，将诚信文明和消费者权力保照顾念融入保障供职全流程，极力于筑牢金融防地，构修调和有序的消费处境。

　　中国人寿寿险永远秉持金融报国、保障为民、供职阵势的价钱取向，正在全编造内确立“敦朴守约，专业高效，客户至上，体验一流”的供职理念。中国人寿寿险深知诚信合规是企业安身商场的根底，也是保险消费者合法权力的条件。公司向来极力于营造深刻的诚信文明气氛，通过内部培训诚信、熏陶散布等多种式样，将诚信合规理念入脑、入心诚信、入行极速电竞，连接将合规文明理念贯彻到策划经管全进程，使“敦朴守约”真正成为每一个员工与贩卖职员的自发举动。公司正经屈从国度法令规矩和囚系恳求，持续完美内部经管轨造和流程，确保各项交易勾当正在合法合规的轨道上运转。同时，公司巩固对贩卖职员的职业品德熏陶，提拔合规认识和供职心灵，坚实确立“以客户为中央”的认识，正在贩卖进程中永远遵循诚信底线，以诚恳和专业供职客户。

　　公司永远对峙专业化、职业化、归纳化的提拔对象，持续巩固对贩卖职员的提拔和经管。正在职员入口合，公司对峙正经的雇用筛选圭臬、供应编造的培训体例，晋升贩卖职员的专业素养和品德水准。正在贩卖进程中，公司树立了营销经管系列轨造，恳求贩卖职员熟识公司产物与供职的同时，更要深远了解消费者权力珍惜的首要性，以专业供职为客户创作价钱。另表，中国人寿寿险还持续巩固对贩卖职员的寻常监视和视察。通过树立客户回访轨造、监控贩卖行动等式样，实时察觉和改正大概发作的不典范行动；发展自查自纠勾当，厉查贩卖误导等题目并对职守人予以惩戒，以维持商场序次和消费者的合法权力。

　　为了将诚信文明和消费者权力保照顾念真正落到实处，中国人寿寿险将其融入渠道贩卖供职的全流程。从计划策画、贩卖执行到售后供职，每一个枢纽都以保险消费者合法权力为起点和落脚点。正在计划策画时，充斥思考消费者的需乞降危急接受才气，确保产物与供职的适应性；正在贩卖执行中，杜绝误导贩卖和乌有散布，如实向消费者披露产物讯息和危急提示；正在售后供职上，树立健康投诉收拾机造，实时相应消费者诉求，处理题目。同时，指挥金融消费者理性消费，正在置备金融产物时，讲究阅读合同，分析权力职守，留意周旋合同签定、危急测评等首要枢纽，巩固危急职守认识，确立理性投保见解，真正做到将适宜的产物或供职通过适宜的渠道供应给适宜的消费者。

　　《保障贩卖行动经管手段》的出台，为保障行业的贩卖行动典范供应了精确的指引。中国人寿寿险踊跃相应囚系恳求，全数优化贩卖流程，极力于为广漠消费者供应更优质、牢靠的保障保险。正在贩卖前行动经管方面，中国人寿寿险踊跃促进产物分级经管轨造并介入行业贩卖职员分级经管研讨，依据产物的丰富水平、保障费义务秤谌以及保单便宜的危急坎坷等圭臬，对保障产物实行分类分级，让适宜的人贩卖适宜的产物。同时，公司巩固对贩卖散布原料的审核，确保实质的确、精确、完好，不夸诞产物收益，不掩没产物危急。正在贩卖中行动经管上，中国人寿寿险通过适宜的式样对消费者的需求实行评估，为消费者引荐适宜的产物，正在贩卖进程中中国人寿寿险对保障条目中的保障职守、职守解任，退保吃亏等首要实质实行充斥见知与证实，保险消费者知情权。同时，深化贩卖进程的可回溯经管诚信，通过灌音录像等技艺技巧，记实贩卖合节枢纽，保险贩卖进程的透后和平允极速电竞。正在贩卖后行动经管中，中国人寿寿险正经遵照恳求实行回访，确认消费者对保障合同的了解和写意度。实时将客户讯息改动、贩卖职员改换等环境告诉消费者并见知后续供职流程。关于大概影响消费者权力的事项，实时实行讯息披露和告诉，充斥保险消费者的知情权和选取权。

　　正在异日的起色道途上，中国人寿寿险将坚贞不服拒守卫百姓优美生存、珍惜消费者权力举动企业起色的根底所正在，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，坚贞不服地贯彻遵法诚信的执业理念和策划认识，持续巩固消费者权力珍惜办事，以特别优质极速电竞诚信、典范的供职回馈广漠消费者的相信和救援，为促使保障行业的康健起色、构修调和有序的金融消费处境功劳更大的气力。(中国人寿保障股份有限公司 党委委员、副总裁白凯)极速电竞金融价格观｜中国人寿寿险白凯：以诚信合规筑牢出售基石 加强消费者权利维护