12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季仍然正式开板。为结壮做好今冬明春文雅旅游处事，市委传布部、市文雅办断定正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为大旨，推出宣告举止提倡、完好任事举措、楷模任事法则、创议微笑任事、供应性子眷注、杰出全民参预、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大任事举止，启发壮伟从业职员发扬雷锋心灵，通报温柔力气，用热忱、专业、细密的暖压任事，擢升乘客的体验感和得志度，胀励心灵文雅造造融入文旅家产发达全进程。

　　第一，创议微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种简易而又充满力气的文雅行径，它不只不妨通报出热忱和友情，更是文雅素养的直接再现。咱们将主动胀励各窗口行业因地造宜扶植乘客任事驿站、暖房等举措，设立“我是雷锋”文雅实行任事站（点），为壮伟乘客供应斟酌答疑、票务协帮、行李搬运、都市推介等系列任事。结壮推动“文雅有礼沈阳人”举止，巩固礼节培训，创议微笑任事，为乘客营造轻松愉悦的旅游处境。启发壮伟党员干部发动，市民自发自发参预，就近就便、随时随地为乘客供应斟酌解答、道道指引等微笑任事，充溢彰显沈阳人实诚细腻、怒放包涵的精良形势。

　　第二，创议暖心宠客（qiě），深化任事认识。正在沈阳这座充满生气的国际化多数会，宠客（qiě）不只仅是一种任事立场，更是一张靓丽的文明咭片，标志着都市软势力的擢升。咱们将主动援救有前提的区域正在重心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队梦念任事项目，为乘客供应便捷高效的出行任事。主动创议窗口行业以乘客为核心，满意乘客延时早餐等需求，供应暖茶热饮、特点幼吃等性子化任事。主动开掘、传布和显现文雅诚信优质任事规范，启发全社会争当文雅旅游启发员、热忱稹密任事员。

　　第三，创议笑呵送客（qiě），显现沈阳形势。沈阳不只有厚重的人文史册，又有飘香的尘寰烟火。咱们将怂恿壮伟餐饮和歇闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等处所举行节日气氛营造，本来沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感染都市特点，留下夸姣回想。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等体例扶植节日大旨景观，机合新春送福、猜字谜、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特点勾当，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　恩人们，全体的旅游都是从本人熟识的地方动身，达到别人熟识的地方，到了沈阳即是回家。让咱们用实践举止为都市代言，配合成为都市文雅的见证者、参预者、造造者。

　　联合全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止的满堂勾当安置，交通运输行业将存身本职处事，为来自寰宇各地的恩人供应暖压任事，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），要紧展开以下几个方面处事：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，扶植节日大旨景观等体例营造深刻节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”梦念任事勾当，为旅客供应斟酌答疑、票务协帮、文雅启发、纪律保护、行李搬运、传布沈阳文明等任事；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供应针线包、热水、老花镜等任事举措，供有须要的旅客利用；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民任事箱、拯救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳任事队”供应接送站等“三站一场”承接任事，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供应出行指引；

　　五是有前提的场站正在迥殊气象或客流聚集时段为搭客赠送“伴手礼”，缓解搭客等车焦急；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，展开场站及周边处境专项整饬处事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）提倡。提倡行业从业职员微笑任事，把微笑任事再现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑任事宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑任事法式，用诚挚、天然的微笑通报友情、热忱和推崇的任事立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗口任事职员“我是雷锋”微笑任事培训，多主意、全方位地展开微笑任事专题培训，深化文雅礼节、文雅用语、文雅任事培训和教养。同时，催促企业和驾驶员维持车容车貌整洁；

　　四是创议“礼让斑马线”教养，创议碰到斑马线提前减速，巩固参观眺望，发动树范打造文雅平和的斑马线通行处境；

　　五是以沈阳文旅热点景点左近地铁车站为重心，正在车站进出口安顿启发标识，为壮伟乘客供应越发丰裕的出行讯息和指引，擢升地铁出行体验；

　　六是摸索启动“司机兼导游”的任事形式。对优异驾驶员展开沈阳史册、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要重心指挥，有前提的雷锋出租车队要为旅客打定命据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴大旨车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都市的宣讲员、导游员和任事员。

　　一是联合我市文旅勾当睡觉，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等重心区域，选取驻点执勤、固定点位反省、活动点位巡哨相联合的体例巩固羁系，保护筹备纪律；

　　二是正在乘客茂密景区点位机合调配公交、地铁、出租车等运力保护乘客顺畅出行，机合雷锋车队为边境乘客供应应急帮帮任事；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要创造并公示出租车价目表，公示特点景点、打卡地参考价位，提前供旅客参考；

　　四是加大投诉举报、汇集舆情、案件查处处事管造力度，普及案件查实率、处置率，确实保护公多甜头，包庇合法，回击犯法。

　　下一步，市交通运输局将遵从市委、市当局的合连处事安置，砥砺前行，连续擢升我市交通行业的满堂形势和任事程度，为来沈搭客供应热忱、专业、细密的暖压任事，胀励文旅家产与心灵文雅造造协同发达，为造造文明强市进献交通力气，让交通任事擦亮“都市第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家产调解发达，充溢显现我市大型商超、餐饮、冲凉等窗口行业精良形势，现将商务界限反映“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止的处事方法为公共举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反映本次宠客（qiě）举止，商务主管部分将主动启发大型商超、餐饮和冲凉合连重心企业主动做准许、重信誉、担负担，动员合连行业的文雅诚信任事诚信。胀励合连筹备主体明码标价，诚信筹备；巩固从业职员技巧培训，怂恿从业职员更热忱、更专业地任事消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费勾当。造就设立文雅诚信理念，营造精良营商处境和消费处境。

　　一是展开促消费勾当。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季勾当，以“1+4+N”勾当框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、风雅冲凉、精粹展演等4大板块，举办N场消费鼓励勾当，满意壮伟乘客品德化、多元化消费需求。

　　二是改进消费场景。施展博柏利冬季新品环球首展引颈树范影响和龙头企业动员影响，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列丰裕多彩的首发、首秀、首展勾当，引进一批集聚国表里精品的首店、旗舰店、观点店诚信，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为改进消费场景、优化消费体验注入极新动能。

　　三是容易消费支出。联合“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等勾当，说合支出宝扩充毋庸扫码“碰一下”支出体例，线上线下联动，擢升支出容易化任事程度。

　　一是胀励地方特产进餐馆。怂恿餐饮筹备单元，正在食材选用或店内显现等合节，优先向市民、乘客引荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。启发有前提的餐饮筹备单元向边境乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感染沈阳的稹密热忱。

　　二是施展“沈阳滋味”影响力。援救举办“珍贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，施展沈阳辽菜起源地和中国饺子文明出处地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特点菜品。

　　三是供应更多餐饮拣选。完好沈阳美食舆图，显现5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特点，连续深化沈阳美食印记，为消费者供应更优、更好的甘旨拣选。

　　一是拟定冲凉任事法式。领导沈阳市冲凉行业协会拟定全市冲凉任事法式，悉力做到“三暖三普及”即暖心、暖身、暖胃，普及任事法式、普及平和卫生的任事处境、普及管理客诉本事。

　　二是创造沈阳冲凉歇闲舆图。说合美团将我市重心冲凉处所遵从自帮餐饮、生果畅享、亲子歇闲和群多优选等特点举行分类引荐，调解必吃榜等大旨实质，线上线下联动，施展资源荟萃效应，赋能消费惠民勾当。

　　三是展开大旨扩充勾当。盘绕我市打造“冲凉歇闲之都”，拟举办首届冲凉歇闲消费季。依托冲凉行业协会创议当地冲凉行业商家诈骗节庆机缘，展开优惠促销勾当招客引流，供应极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套任事。

　　一是鼓励任事质料擢升。领导合连协会机合筹备主体，发出擢升任事质料的提倡，公示投诉电话和任事准许，实时管理消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是催促筹备主体落实平和坐褥主体负担。对比准则轨造展开危急隐患自查，抓好餐饮等重心处所、主要时段平和督导，鼓励筹备主体擢升应对突发事变应急解决本事。

　　三是巩固传布启发。怂恿筹备主体通过传布栏、电子屏等传布文雅诚信任事理念，完好处事方法，确保处事落实到位。有反映、有方法、有更改，咱们商务体例将竭力供应文雅、稹密、诚信、绿色任事。

　　宁神、舒心、暖心，全市商务体例将主动予以乘客更好的“激情代价”，连接把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，搜集全市各区域、合连行业协会和墟市主体的力气，充溢支配本次举止的时与势、集聚心与力，配合帮力塑造新时间最美沈阳。

　　此刻，沈阳正正在机合展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列勾当，为进一步擢升全市文旅窗口行业任事质料，更好满意市民乘客冬日畅游沈阳的须要，市文旅局主动展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，推动做实做好暖压任事，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客得志都市品牌。

　　发出诚信暖心提倡。遵从全市同一安置，市文旅局已向全市景区、星级宾馆永别宣告了《文雅诚信宠客（qiě）提倡书》，同时宣告国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信任事楷模》《文雅诚信负面清单》，创议文旅人“念乘客之所念、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，擢升任事认识，竭力构修宁神、放压任事处境，尽心防守乘客。

　　升级文旅任事驿站。假日时候，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）任事驿站，第临时辰向乘客供应沈阳文旅舆图等特点伴手礼。咱们将供应御冬衣物免费租赁任事，补充“假日驿起游沈阳”视频播报，并联合沈阳四序特点打造文旅驿站影相打卡场景，以簇新的实质和体式，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节时候，盘绕冰雪温泉、欢腾歇闲、村落文明等大旨，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大全国、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大观光社还将延续推出“冬游沈阳”精品线道，为您的沈阳之行供应更多拣选。

　　丰裕暖压任事场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖压任事和场景擢升处事，供应延时任事，补充暖心设备，举办丰裕多彩的冰雪体裁旅勾当，倡始开启“周一不闭馆”“春节不打烊”任事形式。星级宾馆将对峙文雅诚信任事，做到合理订价、明码标价，连续优化任事流程和任事质料，主动推出“新春年夜饭 聚合正在沈阳”等特点勾当，邀请乘客恩人们一道品美食、包饺子、过新年。

　　擢升“笑颜相迎”任事。肆意擢升文观光业从业职员的“微笑任事”程度，让“最美笑颜”成为最好境遇。肆意扩充文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模梦念者”“老工人梦念者”“幼幼梦念者”成为都市解说员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居陈设馆等博物馆的精细文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与追思，供乘客拣选，把正在沈阳的观光追思带回家。

　　尽心落实“听劝”。对峙“主入耳、即刻改、尽心办”，正在文旅任事驿站设立听劝信箱，征采乘客提倡，采用观点后邮寄赠送沈阳文旅精细礼品一份；节假日时候延续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客百般诉求题目，履行“接诉即办”、创议先行赔付，实时保护市民乘客的合法权利。

　　全市文明旅游处事家将以完好、暖心、稹密的任事，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、得志而归。

　　沈水之阳，我心景仰。行为来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期动手，接踵推出10项宠客（qiě）设施，让壮伟搭客充溢感染到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下肆意气擢升候乘处境。更新航站楼内40台饮水设置，升级改造11个母婴室，增设自正在厅易服间，打造观景阅读区，重塑儿童勾当区，优化卫生间功用结构和室表抽烟点位，升级照明体例，维持航站楼全时段运转并连续完好任事举措，竭尽竭力为南方“幼金豆”们供应更好的出行体验。

　　（二）千方百计擢升任事质料。正在航站楼内的搭客任事核心免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日时候免费展开登机口医疗斟酌、丈量血压、强健宣教等巡诊任事。正在顶峰时段增开值机柜台、安检通道，简单搭客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，擢升近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让搭客温柔出行。

　　（三）升级迥殊搭客全链条任事。开明绿色爱心通道，扶植爱心停顿区，搭客任事核心免费供应书本借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送迥殊人群至登机口，完毕“无断点、全方位”的一站式便捷任事。创造“首乘”“爱心”“信誉”“表语”等拥有迥殊寓意的手环，为初次乘机搭客，老弱病残孕等迥殊搭客，武士、消防支持职员等优先群体以及表籍搭客证明专项须要，各岗亭处事职员将依据搭客须要疾速供应专属任事。

　　（四）升级无人陪儿童出行保护。打造阅读区、手工区诚信、观影区等停顿处所，细心打定儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）大旨勾当。机合新春送福、猜字谜、送汤圆等节日勾当，邀请习惯专家与搭客一道剪窗花、做灯笼、拓印章。扶植宠客（qiě）大旨互动后台墙，打造拥有节日特点、东北特点的大旨景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供应任事帮帮。

　　（二）细心呵护“无声搭客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特点行李挂牌，及时监控行李保护景况，确保全程轻拿轻放。为滑雪喜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运任事。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。近日起至来岁春运终结，边境搭客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境搭客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热合东”贸易优惠勾当。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）嗜好拓展商品品种，丰裕故宫文创等热销商品。来岁春运时候，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个别商家将展开扣头、赠送等优惠勾当。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品德体裁旅调解发显现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让壮伟表省乘客正在来沈入辽第一站，就不妨体验积淀千年的辽宁文明内幕。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜上演。说合省大多文明任事核心正在航站楼内展开大旨勾当，正在来岁春运时候特邀辽宁交响笑团举办速闪上演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远对峙“有颜值、有品位、有生气的富丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让壮伟搭客落地即享辽沈之好、创造辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅造造的帮力胀励，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区胀励文旅家产强健发达的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，竭力履行“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止，胀励文雅任事更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅意抱迎接各地乘客到此体验冬日史册文明名城的别样魅力。

　　一是热忱接客（qiě），让乘客暖身又暖心。气象渐寒，咱们商讨到边境乘客初来东北的保暖须要，异常做了细心安置、创意睡觉。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站诚信，供应热水、行李寄存、斟酌等任事。正在沈阳中街扶植20米高的东北大花棉袄大旨气膜装备，让乘客直观感染东北特点保暖装束魅力。正在幼河沿早市设备空调暖房，正在彩塔夜市免费供应姜茶、咖啡等热饮。咱们还鼓动沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），譬喻：正在沈阳中街盛京公共庭扶植“赋能核心”，供应免费加热食品、大件物品绑缚封箱等任事。春节时候，正在盛京公共庭共享大厅，扶植200平方米东北火炕体验区，为远道而来的客人睡觉上咱东北“热炕头”的最高礼遇。说合沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮任事，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响游戏体验各方面成分动身，加码发力擢升任事本事。周到升级的沈阳方城乘客任事核心，集旅游任事、大旨邮局、特点文创、区域特产、互动体验、阅读空间和运营照料于一体，可供应景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化任事。加快扩充“沈阳方城文明旅游区”公家号，为乘客供应景区导览、正在线购票、景点解说等便捷任事。正在沈阳方城内扶植支出容易化树范网点16处，267家商户完毕表卡支出全援救，为表籍乘客供应简单飞速的金融支由来境。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、核心庙等特点胡同花俏上新，正在故宫南广场将要扶植的雪人造型驿站童趣盎然，中街主题里特点街区采用造雪机完毕看雪自正在，铜行北巷MOCA街区扶植情侣许愿树营造爱的气氛，盛京公共庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”大旨互动装备，乘客可参预“站龙脉、跨新年、走隆运”勾当，正在感染故宫史册内幕的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利任事，买赠勾当或超大扣头集聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局坎阱泊车场免费对表怒放。全区3000余名党政坎阱、企职业单元党员干部融入到宠客（qiě）举止中，随时随地为乘客供应帮帮。咱们还启发餐饮老字号、洗浴行业商家以及栈房民宿等窗口任事行业进一步擢升任事程度，全程微笑任事，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是诚挚护客（qiě），让乘客安心又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳即是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，引申立即办、即刻办。巩固沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”境遇线，护航乘客出行安定。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供应全进程、一站式“护客（qiě）”任事，正在全网叫响“头条胡同来看雪 再会浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显名望公示墟市照料指南，墟市羁系局展开“你点我检”勾当，全方位把控食物平和，让乘客安心品味隧道东北美食。墟市羁系部分牵头，多部分说合，深切履行羁系护游，苛刻回击损害乘客合法权利的违法违规活动。咱们施展“沈心办”营商品牌影响，流畅12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”任事形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客牺牲、寒心。

　　最终，沈河区诚邀公共，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，配合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，配合体验古韵新风、魅力沈河，配合感染冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。年头往后，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到壮伟乘客合怀。

　　近期，遵从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信任事宠客（qiě）举止安置，铁西区集聚全域资源上风，升级窗口任事品德、深化硬核保护、细化暖心方法，让八方来客确实感染“铁了喜欢你”的滚烫热忱，以最诚挚的心意为壮伟乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业任事点位扶植“雷锋岗”，同一“亮牌”任事，以“有事儿您言语”的热忱为来沈客人搭把手、帮个忙、指条道、支个招。启发窗口行业展开微笑任事，做到诚挚待客，热忱稹密，有求必应，暴露东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等重心窗口、处所展开礼节徒步司法勾当，擢升都市文雅形势。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个别早市、农（集）贸墟市设立“暖压任事站”，为乘客供应爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等细密任事。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列勾当，如正在泡泡丛林等点位供应为乘客免费算帐行李箱、赠送联名好礼、免费供应眼罩耳塞等任事；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭馆、盛京大宇宙等商超、栈房永别为边境乘客打定了故宫联名特点文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等差异特点的丰裕“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”欣喜礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各重心文旅点位。创议各窗口行业招呼职员以“唠家常”的体例主动向乘客先容东北习惯文明、沈阳网红景点、特点美食等讯息。怂恿各景区、文创园、博物馆等处所焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特点勾当，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明市场；大型商超将举办非遗显现、年货节、年宵花市等特点勾当，让边境乘客体验纯洁“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。主动为壮伟乘客排忧解难，深化墟市羁系，流畅求帮渠道，高效管理涉旅各项诉求。进一步楷模全区墟市主办方及商户遵法筹备、文雅筹备、诚信筹备。正在各大墟市设立墟市消费缠绕协调室，第临时辰排查化解百般冲突缠绕，真正让乘客感想到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的决意与热忱。

　　第五重是“老铁防守”安心礼。为确保来沈搭客游戏体验，公安部分选取一系列设施保护乘客平和。对峙逐日正在乘客易荟萃的处所、道道全时段安置警力；保护景区景点等打卡地纪律；对洗浴、宾馆等大型文娱处所举行平和巡哨，为乘客营造一个平和、写意的旅游处境。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已打定好最剧烈、最诚实的拥抱，等待与壮伟乘客“双向奔赴”。咱们将对峙以乘客为核心，用热忱与真心把“头回客”造成“转头客”，以真心满满的待客之道，让乘客宾至如归。浅笑迎暖心宠笑呵送沈阳市展开窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）举动